Sonja Herzog-Lang Kommunikation beruht auf Austauschfähigkeit Energologie Adem Kapur

Kommunikation basiert auf Austauschfähigkeit
Ihre Bedeutung im Management
Sonja Maria Herzog–Lang, Energologe, Betriebspädagogin, GF von SHL Vitale Organisationen, Hannover

Kommunikation im Management und in der Wirtschaft heißt kommunizieren von Aufträgen, Verhandlungen, Verträgen, Beschwerden, Projekten, Produkten usw. Jede Abteilung ob Vertrieb, Produktion, Marketing oder Finanzen, braucht Kommunikation. In den meisten Unternehmen ist dieses Thema, weil es so nah am Menschen und allgegenwärtig ist, in einer gewissen Weise ein Tabuthema. Man geht davon aus, dass man kommunizieren kann. Leider ist es jedoch anders, wenn man den Unternehmensalltag sieht. Missverständnisse, Mobbing, Konfikte, unerfüllte Aufträge, nicht erreichte Ziele sind im Ursprung meistens in der mangelnden Kommunikation zu finden.

Kommunikationswissenschaften aus der Wissenschaft der Energologie nach Kapur

Die Bedeutung von Kommunikation im beruflichen Alltagsleben ist höher, als man sich bewusst ist. Kommunikation macht ca. 80 bis 90 % der täglichen Arbeit eines Managers aus. Wer hier kompetent mit den unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation einen bewussten Umgang hat, schafft Ergebnisse für das Unternehmen, die sich sehen lassen können.

Nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und Muße, lieber Manager, liebe Managerin, lieber Leser, liebe Leserin, und denken Sie über Kommunikation nach. Was gehört für Sie zur Kommunikation – was fällt Ihnen spontan ein?

Menschen, Lachen, Sprechen, Schreiben, Lesen, Nicken, Schreien, Seufzen, Schweigen, ein verschmitztes Gesicht, eine gebährdenreiche Gestik, ein ausdrucksstarkes Artikulieren, ein beeindruckendes Deklarieren? Was es auch immer sein mag, ja – es ist eine Form oder Art von Kommunikation.

Was ist Kommunikation?
Kommunikation ist eine Art Lebenselexier und das Gegenteil von Isolation. Ohne Kommunikation kann nichts so stattfinden, wie es stattfindet. Kommunikation ist ein sehr komplexes und zentrales Thema im Lebensalltag. Kommunikation ist ein Naturgesetz¹.

Fragen wir das Deutsche Universal Wörterbuch
Kommunikation stammt vom lateinischen „communicatio“ und bedeutet Mitteilung. Darin enthalten ist das Wort „communis“, das für gemeinsam steht. So ist Kommunikation Verständigung untereinander, im zwischenmenschlichen Bereich, besonders mit Hilfe von Sprache.

Fragen wir die Disziplin der Kommunikationswissenschaften aus der Energologie® nach Kapur®
Dann ist Kommunikation der allgemeine Begriff für Austausch. Ausgetauscht werden jegliche Arten von Werten und Größen, seien diese rational oder emotional, bewusst oder unbewusst etc. Dabei bildet die Sinneswahrnehmung (Fühlen, Riechen, Schmecken, Sehen und Hören) die Basis für unsere Austauschfähigkeit als Mensch und damit für unsere Kommunikation.

Was heißt das für die Kommunikation im Management?
Wenn Kommunikation auf Austauschfähigkeit basiert, dann sollten wir uns fragen, was überhaupt ausgetauscht bzw. kommuniziert wird. Es werden im Besonderen Werte und Informationen ausgetauscht². Werte sind emotionale Grössen wie Gefühle oder Stimmungen, auch Wertvorstellungen. Es gibt z.B. individuelle und kollektive Werte. Informationen sind rationale Größen wie sachbezogene Inhalte, z.B. Aussagen über Zeit und Ort.

Werte werden über die emotionale Kommunikation ausgetauscht. Sie bilden die Basis für Verhalten. Informationen werden über die rationale Kommunikation ausgetauscht. Sie schaffen eine Orientierung für bestimmte Sachverhalte. Erst die bewusste Anwendung in der Differenzierung dieser kommunikativen Ebenen entscheidet über die Umsetzungsfähigkeit in diesen.

Umsetzungsfähigkeit ist von tragender Bedeutung für die erfolgreiche Kommunikation im Mangagement: Je besser wir uns austauschen können, desto mehr können wir uns gegenseitig bereichern, desto stärker sind wir, desto erfolgreicher sind wir, desto besser können wir managen und desto optimaler können wir uns umsetzen, persönlich und im Team.

Wie also können wir die Voraussetzung schaffen, einen besseren und damit förderlichen Austausch zu haben?

Austausch heißt Austausch von Werten und Informationen. Ohne einen Austausch von Werten / Informationen ist es nicht möglich, Wissen dazuzugewinnen. Das heißt auch eine Kompetenzerweiterung, ein Lernen. Eine Entwicklung ist nur möglich durch einen gezielten Austausch von Werten und Informationen.

Im Managementalltag sieht das folgendermaßen aus: Ein professioneller Werteaustausch setzt vor allen Dingen eine direkte (Dialog) und emotional bewusst gestaltete Kommunikation voraus. Die Informationskommunikation ist u.a. die einseitige Vermittlung von Inhalten über Informationswege wie PC, Telefon, Brief etc. Wenn diese emotionalen und rationalen Kommunikations– und Informationsebenen bewusst synchronisiert werden, ist der Austausch von einer neuen Güte.

Fremdakzeptanz üben. Sich austauschen heißt, fremden Werten zu begegnen, weil jeder Mensch anders kommuniziert, sei es durch eine eigene Sprache, durch ein eigenes Verständnis zu Worten und Begriffen, sei es durch ein eigenes Gefühl. Die Fremdakzeptanz ist hier als ein Grundwert menschlicher und wertschätzender Kommunikation gefragt.

Kommunikationshindernisse erkennen und lösen. „Nicht ich werde nicht verstanden, sondern ich verstehe den Anderen nicht.“ Die Bereitschaft, die Werte und Informationen des Gesprächspartners zu erfassen, zeugt von Interesse an ihm. Eine Grundvoraussetzung für Kommunikation. Wenn diese Haltung konsequent angewendet wird, dann ist die Austauschrate viel höher, und die Qualität des Austausches steigt.

Ich kommuniziere, um Ziele zu erreichen. Deshalb ist mein wichtigstes Ziel bewußt zu kommunizieren. Die bewusste Kommunikation und meine Fähigkeit zum Austausch ist mein Weg zum Ziel. Wenn ich mein Ziel noch nicht erreicht habe, dann könnte ich einen anderen Weg gehen als den, den ich bisher gegangen bin oder auch jemanden nach einem anderen Weg fragen.

Informationen bewusst annehmen. Nicht alles an Informationen annehmen, was man an Informationen angeboten gekommt. Lassen Sie es nicht soweit kommen, dass Sie an der Vielzahl buchstäblich zu ersticken drohen. Sinnvoller ist es, von seinem Recht Gebrauch zu machen, sich vor überflüssiger, oder "gut gemeinter" Information zu schützen. Das kann eine bewusste Entscheidung sein.

Fazit
Die Bedeutung von Kommunikation im Unternehmen ist hoch. Die Kommunikationsfähigkeit eines Unternehmens ist prägend für jede Produkt– oder Dienstleistungspräsentation, für jedes Personalgespräch, für die Verständigung bei kollektiven Prozessabläufen und bei allen Veränderungsvorhaben.

Jegliche Form und Art von Kommunikation basiert auf Austausch. Ausgetauscht werden Werte und Informationen. Der dominante Anteil in der Kommunikation ist der Austausch von Werten. Er bestimmt in fast allen Fällen, den Inhalt, den Verlauf und das Ergebnis der Kommunikation.

Gerade in Zeiten von wirtschaftlichen Turbulenzen und Krisen ist es ratsam, sich der Unternehmenswerte und der menschlichen Werte der einzelnen Manager und Mitarbeiter, grundsätzlich und in der Kompatibilität, neu bewusst zu werden, um die Voraussetzung für eine hohe Austauschfähigkeit auf einem gemeinsamen Werteverständnis erlangen zu können.

Sprechen Sie uns an, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite beim Analysieren, Optimieren und Vitatalisieren Ihrer Austauschfähigkeit als Basis für eine optimale Kommunikation.

(1) vgl. A. Kapur "Kommunikation basiert auf Austauschfähigkeit", aus dem 3dManagement-Studium© aus der Energologie® nach Kapur®
(2) vgl. A. Kapur, Werte– und Informationskommunikation aus der Energologie 2002–05–09, unveröffentlichte Protokollierung aus einer Lehrvermittlung an Studenten der Energologie

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"Kommunikation bedeutet, nicht nur Worte, sondern auch Werte auszutauschen." Adem Kapur, Begründer der Wissenschaft der Energologie, Begründer der Wissenschaft der Oktralen Psychologie General Manager der KDE Kooperation der Energologie SHL • Vitale Organisationen, ein Unternehmen aus der KDE Kooperation der Energologie Energologie Wissenschaft Forschung www.energologie.de		Kommunikation basiert auf Austauschfähigkeit Ihre Bedeutung im Management Sonja Maria Herzog–Lang, Energologe, Betriebspädagogin, GF von SHL Vitale Organisationen, Hannover Kommunikation im Management und in der Wirtschaft heißt kommunizieren von Aufträgen, Verhandlungen, Verträgen, Beschwerden, Projekten, Produkten usw. Jede Abteilung ob Vertrieb, Produktion, Marketing oder Finanzen, braucht Kommunikation. In den meisten Unternehmen ist dieses Thema, weil es so nah am Menschen und allgegenwärtig ist, in einer gewissen Weise ein Tabuthema. Man geht davon aus, dass man kommunizieren kann. Leider ist es jedoch anders, wenn man den Unternehmensalltag sieht. Missverständnisse, Mobbing, Konfikte, unerfüllte Aufträge, nicht erreichte Ziele sind im Ursprung meistens in der mangelnden Kommunikation zu finden. Die Bedeutung von Kommunikation im beruflichen Alltagsleben ist höher, als man sich bewusst ist. Kommunikation macht ca. 80 bis 90 % der täglichen Arbeit eines Managers aus. Wer hier kompetent mit den unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation einen bewussten Umgang hat, schafft Ergebnisse für das Unternehmen, die sich sehen lassen können. Nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und Muße, lieber Manager, liebe Managerin, lieber Leser, liebe Leserin, und denken Sie über Kommunikation nach. Was gehört für Sie zur Kommunikation – was fällt Ihnen spontan ein? Menschen, Lachen, Sprechen, Schreiben, Lesen, Nicken, Schreien, Seufzen, Schweigen, ein verschmitztes Gesicht, eine gebährdenreiche Gestik, ein ausdrucksstarkes Artikulieren, ein beeindruckendes Deklarieren? Was es auch immer sein mag, ja – es ist eine Form oder Art von Kommunikation. Was ist Kommunikation? Kommunikation ist eine Art Lebenselexier und das Gegenteil von Isolation. Ohne Kommunikation kann nichts so stattfinden, wie es stattfindet. Kommunikation ist ein sehr komplexes und zentrales Thema im Lebensalltag. Kommunikation ist ein Naturgesetz¹. Fragen wir das Deutsche Universal Wörterbuch Kommunikation stammt vom lateinischen „communicatio“ und bedeutet Mitteilung. Darin enthalten ist das Wort „communis“, das für gemeinsam steht. So ist Kommunikation Verständigung untereinander, im zwischenmenschlichen Bereich, besonders mit Hilfe von Sprache. Fragen wir die Disziplin der Kommunikationswissenschaften aus der Energologie® nach Kapur® Dann ist Kommunikation der allgemeine Begriff für Austausch. Ausgetauscht werden jegliche Arten von Werten und Größen, seien diese rational oder emotional, bewusst oder unbewusst etc. Dabei bildet die Sinneswahrnehmung (Fühlen, Riechen, Schmecken, Sehen und Hören) die Basis für unsere Austauschfähigkeit als Mensch und damit für unsere Kommunikation. Was heißt das für die Kommunikation im Management? Wenn Kommunikation auf Austauschfähigkeit basiert, dann sollten wir uns fragen, was überhaupt ausgetauscht bzw. kommuniziert wird. Es werden im Besonderen Werte und Informationen ausgetauscht². Werte sind emotionale Grössen wie Gefühle oder Stimmungen, auch Wertvorstellungen. Es gibt z.B. individuelle und kollektive Werte. Informationen sind rationale Größen wie sachbezogene Inhalte, z.B. Aussagen über Zeit und Ort. Werte werden über die emotionale Kommunikation ausgetauscht. Sie bilden die Basis für Verhalten. Informationen werden über die rationale Kommunikation ausgetauscht. Sie schaffen eine Orientierung für bestimmte Sachverhalte. Erst die bewusste Anwendung in der Differenzierung dieser kommunikativen Ebenen entscheidet über die Umsetzungsfähigkeit in diesen. Umsetzungsfähigkeit ist von tragender Bedeutung für die erfolgreiche Kommunikation im Mangagement: Je besser wir uns austauschen können, desto mehr können wir uns gegenseitig bereichern, desto stärker sind wir, desto erfolgreicher sind wir, desto besser können wir managen und desto optimaler können wir uns umsetzen, persönlich und im Team. Wie also können wir die Voraussetzung schaffen, einen besseren und damit förderlichen Austausch zu haben? Hierzu sollten wir einige Aspekte des Austausches reflektieren; Austausch heißt Austausch von Werten und Informationen. Ohne einen Austausch von Werten / Informationen ist es nicht möglich, Wissen dazuzugewinnen. Das heißt auch eine Kompetenzerweiterung, ein Lernen. Eine Entwicklung ist nur möglich durch einen gezielten Austausch von Werten und Informationen. Im Managementalltag sieht das folgendermaßen aus: Ein professioneller Werteaustausch setzt vor allen Dingen eine direkte (Dialog) und emotional bewusst gestaltete Kommunikation voraus. Die Informationskommunikation ist u.a. die einseitige Vermittlung von Inhalten über Informationswege wie PC, Telefon, Brief etc. Wenn diese emotionalen und rationalen Kommunikations– und Informationsebenen bewusst synchronisiert werden, ist der Austausch von einer neuen Güte. Fremdakzeptanz üben. Sich austauschen heißt, fremden Werten zu begegnen, weil jeder Mensch anders kommuniziert, sei es durch eine eigene Sprache, durch ein eigenes Verständnis zu Worten und Begriffen, sei es durch ein eigenes Gefühl. Die Fremdakzeptanz ist hier als ein Grundwert menschlicher und wertschätzender Kommunikation gefragt. Kommunikationshindernisse erkennen und lösen. „Nicht ich werde nicht verstanden, sondern ich verstehe den Anderen nicht.“ Die Bereitschaft, die Werte und Informationen des Gesprächspartners zu erfassen, zeugt von Interesse an ihm. Eine Grundvoraussetzung für Kommunikation. Wenn diese Haltung konsequent angewendet wird, dann ist die Austauschrate viel höher, und die Qualität des Austausches steigt. Ich kommuniziere, um Ziele zu erreichen. Deshalb ist mein wichtigstes Ziel bewußt zu kommunizieren. Die bewusste Kommunikation und meine Fähigkeit zum Austausch ist mein Weg zum Ziel. Wenn ich mein Ziel noch nicht erreicht habe, dann könnte ich einen anderen Weg gehen als den, den ich bisher gegangen bin oder auch jemanden nach einem anderen Weg fragen. Informationen bewusst annehmen. Nicht alles an Informationen annehmen, was man an Informationen angeboten gekommt. Lassen Sie es nicht soweit kommen, dass Sie an der Vielzahl buchstäblich zu ersticken drohen. Sinnvoller ist es, von seinem Recht Gebrauch zu machen, sich vor überflüssiger, oder "gut gemeinter" Information zu schützen. Das kann eine bewusste Entscheidung sein. Fazit Die Bedeutung von Kommunikation im Unternehmen ist hoch. Die Kommunikationsfähigkeit eines Unternehmens ist prägend für jede Produkt– oder Dienstleistungspräsentation, für jedes Personalgespräch, für die Verständigung bei kollektiven Prozessabläufen und bei allen Veränderungsvorhaben. Jegliche Form und Art von Kommunikation basiert auf Austausch. Ausgetauscht werden Werte und Informationen. Der dominante Anteil in der Kommunikation ist der Austausch von Werten. Er bestimmt in fast allen Fällen, den Inhalt, den Verlauf und das Ergebnis der Kommunikation. Gerade in Zeiten von wirtschaftlichen Turbulenzen und Krisen ist es ratsam, sich der Unternehmenswerte und der menschlichen Werte der einzelnen Manager und Mitarbeiter, grundsätzlich und in der Kompatibilität, neu bewusst zu werden, um die Voraussetzung für eine hohe Austauschfähigkeit auf einem gemeinsamen Werteverständnis erlangen zu können. Sprechen Sie uns an, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite beim Analysieren, Optimieren und Vitatalisieren Ihrer Austauschfähigkeit als Basis für eine optimale Kommunikation. (1) vgl. A. Kapur "Kommunikation basiert auf Austauschfähigkeit", aus dem 3dManagement-Studium© aus der Energologie® nach Kapur® (2) vgl. A. Kapur, Werte– und Informationskommunikation aus der Energologie 2002–05–09, unveröffentlichte Protokollierung aus einer Lehrvermittlung an Studenten der Energologie ^® ^® by Kapur ^{® © ™}, Germany, Hannover, 2005
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